Întrebări Frecvente (FAQ):
-
Am plasat comanda, dar doresc să o modific. Ce trebuie să fac?
În acest caz, scrieți-ne la adresa koreashophungary@gmail.com sau sunați-ne la numărul 06202883820 cât mai curând posibil. Vă rugăm să furnizați ID-ul comenzii și să specificați exact ce doriți să modificați. Dacă comanda nu a fost încă pregătită sau predată curierului, putem efectua modificări. -
Cum pot returna un produs?
Conform legislației aplicabile, produsele comandate de pe site-ul nostru pot fi returnate fără a oferi un motiv în termen de 14 zile de la primirea pachetului. Aceste produse nu trebuie să aibă semne de uzură, nu trebuie să fie deteriorate sau distruse și trebuie să fie returnate în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate conținuturile intacte. Pentru a returna produsele alese, vă rugăm să le trimiteți la adresa noastră 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138, împreună cu declarația de retragere. -
Cât timp durează îndeplinirea comenzii?
Încercăm să expediem produsele în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, iar timpul de livrare depinde de compania de curierat. -
Pot schimba adresa de livrare?
În acest caz, vă rugăm să ne contactați la koreashophungary@gmail.com. -
Pachet pierdut – ce trebuie să fac?
În acest caz, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la koreashophungary@gmail.com. -
Nu am ridicat pachetul la timp – ce trebuie să fac?
Un pachet care nu este ridicat la timp va fi returnat expeditorului. După ce pachetul ajunge înapoi la noi, vă vom contacta pentru a confirma și a stabili detaliile reexpediției, precum plata sau eventuale modificări ale livrării, în funcție de decizia dumneavoastră. Dacă aveți nelămuriri, scrieți-ne la koreashophungary@gmail.com. -
Ce trebuie să fac dacă pachetul este deteriorat?
Facem tot posibilul pentru ca produsele comandate să fie asigurate corespunzător înainte de expediere. Totuși, dacă pachetul se deteriorează în timpul transportului, puteți depune o reclamație sau returna produsul deteriorat. În astfel de cazuri, este recomandat să refuzați primirea pachetului și să completați formularul de daune furnizat de curier, apoi să ne contactați la numărul 06202883820 sau la adresa koreashophungary@gmail.com.
